物流質量保證概述

物流質量保證是物流企業對用戶、對消費者在物流質量和物流服務質量方面提供的擔保與承諾,保證用戶購得的物流產品和物流服務質量可靠,滿足需求。泉州到岳陽物流專線從系統的觀點看,它還包括工序之間提供的半成品和服務承諾,即上工序向下工序提供質量擔保。
物流質量保證實質上體現了物流企業和用戶、消費者之間的關系及上下工序之間的關系。它通過質量保證的有關證明文件或擔保條(如保單、質量保證、質量契約、服務承諾書等)把物流企業和用戶、消費者聯系起來,取得用戶、消費者的信任,使用戶、消費者對物流從業者所提供的產品和服務的質量確認可靠。物流企業也由此提高其競爭能力,贏得更多用戶、消費者的青睞,拓展更大的市場,獲得更大的經濟效益。泉州到常德物流專線為了提供相關技術證明文件和技術保證條件,物流企業需要開展有計劃和系統的認證活動。   
1.提供充分必要的證據和記錄
為了取得用戶的充分信任,物流企業必須提供充分必要的證據和記錄,同時還必須接受評價,如用戶、第三方、政府或行業領導機關組織實施的產晶鑒定、質量審核、質量監督、質量認證、質量評審等。
2,建立有效的質量保證體系    
為取得用戶、消費者的充分信任,物流企業內應當建立一個有效的質量保證體系。這個質量保證體系能夠滿足不同用戶、不同第三方可能提出的具體質量保證要求。
由于目的不同,物流質量保證分為內部質量保證和外部質量保證。
(1)'內部質量保證
內部質量保證是指為了使物流企業的最高管理者對企業具備滿足質量要求的能力樹立足夠的信任所進行的活動,如質量審核、質量體系審核、質量評審、工序質量驗證等。內部質量保證是組織質量管理職能活動的重要內容,在合同環境和非合同環境下都應開展。
(2)外部質量保證
外部質量保證是為了取得用戶、消費者的充分信任而進行的活動。其目的是使用戶或第三方對供方的質量管理有效性和可靠性產生信任感。外部質量保證經常用于合同環境。泉州到郴州物流專線在外部質量保證活動中,首先應把用戶對供方的質量體系要求(包括一般要求和特殊要求)列于合同;然后根據合同對供方的質量體系進行驗證、審核和評價。供方應向用戶或第三方提供有關質量體系能滿足合同要求的證據,如質量手冊、程序性文件、質量計劃、質量憑證與記錄、見證材料等。

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