物流營銷業務

世界最大的快遞公司早已瞄準了中國這人市場，在聯邦快遞、中外運敦豪之后,UPS是最晚進入中國市場的。UPS在中國獨資后面臨著非常巨大的業務困難,曲于其大多數的客戶不是直接客戶,而是由第三方控制的,且客戶流失率高于競爭對手,這樣對UPS來說老客戶的維護和新客戶的獲得是非常艱難的,UPS的市場份額與其他競爭對手有很大差距。UPS的客戶群非常廣泛,或者說他們是用戶的決策人,或是能影響到選擇快遞和供應鏈解決方案供應商的人。他們可能是部門經理、辦公室經理、秘書、前臺、企業主或物流專員等,也就是說每個人都可能是選擇快遞物流服務的人。
對于UPS來說,提高中國市場品牌知名度、提高品牌信譽度,有助于擴大客戶,贏得更多的市場份額。2005年7月,UPS成為北京2008年奧運會物流和快遞贊助商,將幫助北京奧組委提供各種級別的快遞服務,并將北京奧運送達成功的終點。為了實現這個目標,UPS分析目標消費群特征,并決定營銷策略。在開始階段,UPS選擇了大眾媒體投放廣告,希望有利于拉近UPS與北京奧運之間的關系,提高品牌知名度和信譽度,并且我們建立了一個UPS奧運網站,消費者可以在這個網站上看到與UPS相關的信息、奧運信息等。在大眾媒體投放的基礎上,UPS還針對不同細分的目標消費群進行了一系列的關系行銷和促銷活動,與大眾傳媒廣告相互呼應。通過直銷傳播、電子郵件等,把UPS的服務信心,UPS跟奧運的關系帶給到目標消費群,再次加強品牌知名度和品牌信譽度,更重要的是可以用這種促銷的方式馬上引導我們的客戶幫助UPS。UPS傳播活動從眾多的廣告中脫穎而出,以吸引用戶對其的關注。通過北京、上海、香港調查研究證明,張豐毅做UPS廣告片的主角能更好地表明UPS的特征,他富有經驗和熱心,而且他的信念更能打動中國消費者。UPS在傳播活動中還運用了中國成語或者四字習慣用語,這樣可以使大家理解UPS能夠成功地做好奧運相關的復雜物流服務。UPS除采用電視之外,還運用了其他的綜合媒體,如報紙、雜志、戶外、廣播、網絡、機場的一些行李傳送帶以及立牌、地鐵和公車廣告等。另外UPS還為不同細分的目標用戶群開展了一系列活動。
泉州到瀘州物流認為通過一系列營銷活動UPS取得較大的成功:UPS的品牌知名度提高了15%;UPS名列最受關注和最知名廣告排名第二;UPS在2007年營業收入有了將近40%的增長。

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