第三方物流企業的價值取向的內涵

在哲學范疇中，價值取向是指一定主體基于自身的價值觀在面對或者是處理各種矛盾、沖突、關系時所持的基本價值立場和價值態度。價值取向具有實踐性，它的突出作用是決定、支配主體的價值連接，因而對主體自身、主體間關系、其他主體均有重大的影響。它是個體的活動或意識中所滲透的價值指向，是人們實際生活中追求的價值的方向。

        第三方物流企業的價值取向是指在某種商業模式下，確定其從外部環境獲取和選擇獲取對象的能力。第三方物流企業要根據自身能力、外部環境的變化、自身的市場定位等綜合考慮各方面的因素以確定價值取向。第三方物流企業通過準確細分市場和定位分析其服務的客戶。
 
        第三方物流企業的價值定位也就是指第三方物流企業根據自身的市場定位來確定選擇怎么樣的客戶為其服務對象。第三方物流企業通過對自身實力和外部環境的綜合分析之后，對自身有了比較清醒的認識。第三方物流企業在客戶的選擇上一般遵循“集中一點”即專業化服務的原則和“重點客戶，重點服務”的原則。也就是說第三方物流企業在確定其價值定位的時候，首先要本著根據自身實力，本著在一個或在幾個物流細分市場中做大、做強的原則，先把自己企業規模和在某個物流領域競爭力提升到一定的高度，然后再謀求進一步的發展。 在保證“集中一點”物流的原則的同時也不能忽視“重點客戶，重點服務”的原則，因為重點客戶很可能對企業的未來的發展起著決定的作用，定位中被認定為高貢獻的客戶通常能為第三方物流企業帶來更多的利潤。第三方物流企業要為客戶提供先接人、更多現場解決權限、更快服務響應時間等優先、優質服務。例如，大田集團將客戶分成a、b、c三類，a為重點客戶需由總公司開發，b類客戶由區域性分公司開發，c類小客戶則可以由地方辦事處自行開發。

        第三方物流企業如何去選擇客戶，應該先認真的思考一下什么樣的客戶是其最理想的，甚至不防羅列出理想客戶的典型特征、必備條件。理想客戶，對第三方物流企業而言可能只是一種假想，是一種模型。第三方物流企業在選擇客戶時，要結合自定的理想客戶模型，現時定出選擇標準。也就是說，一個客戶其終生價值或潛在價值的大與小，第三方物流企業用什么衡量判斷要有標準?？蛻舻慕K生價值或潛在價值與客戶規模、經營狀況、市場定位、需求方案、戰略價值及與社會的合作傾向、關系、文化兼容性等息息相關。這就需要第三方物流企業根據自身的市場定位和價值取向來對客戶進行細分和選擇。
 
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