什么是價值鏈

價值鏈一詞最初由美國哈佛大學商學院教授邁克爾。波特于1985年在其所著《競爭優勢》中提出的。價值鏈作為一種對企業競爭優勢進行強有力的戰略分析的框架，多年來不斷發展創新并被財務分析、成本管理、市場營銷等專門領域所廣泛融入和吸收。

        從企業經濟活動的角度分析，可以這樣定義價值鏈：使企業為客戶、股東、企業職員等利益集團創造價值所進行的一系列經濟活動的總稱。在價值鏈中，價值的概念可以從內外兩上角度來理解。對外針對企業客戶，指產品的使用價值；對內針對企業自身及其內部流程等，指產品能為企業帶來銷售收入的特性，其數量表現就是在特定時間、特定地點客戶支付的產品價款。企業創造的過程一般可分解為產品開發、設計、生產、營銷以及對產品其輔助作用的一系統互不相同但又互相關聯的經濟活動，或稱之為“增值服務業”，其總和即構成企業的價值鏈。

        在《競爭優勢》中，將企業價值活動分為基本活動和輔助活動兩類，基本活動是涉及產品物流過程中的各種活動，如產品制造及其銷售、轉移給買方和售后服務的各種活動。

        任何企業中，基本活動都可以劃分為五種類別，即進貨后勤、生產作業、發貨后勤、經營網絡和服務。輔助活動是輔助基本活動并通過提供外購投入、技術、人力資源以及各種公司范圍的職能以相互支持。

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